Kota Tangerang – Menanggapi isu yang beredar terkait kualitas bahan bakar di SPBU Kebon Nanas, Tangerang, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) telah melakukan investigasi menyeluruh, termasuk pemeriksaan dan pengujian produk secara langsung bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas).
Susanto August Satria, Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB PT Pertamina Patra Niaga, menegaskan bahwa pemeriksaan telah dilakukan secara transparan dengan melibatkan konsumen dan pemilik kendaraan yang turut menyaksikan proses pengujian bersama Lemigas.
“Kami ingin memastikan kepada masyarakat bahwa kualitas produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas sesuai dengan standar yang berlaku. Proses pengujian dilakukan secara terbuka bersama konsumen dan pihak Lemigas sebagai bentuk transparansi dan komitmen kami melayani pelanggan,” ujar Satria lewat keterangan tertulisnya pada Jumat (20/09/2025).
Dalam rangka menjaga kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik, Pertamina Patra Niaga Regional JBB mengimbau masyarakat untuk menyampaikan segala bentuk saran, masukan, maupun keluhan melalui Pertamina Call Center (PCC) 135.
“Kami meminta masyarakat memberikan data diri yang jelas, bukti pembelian berupa struk, serta informasi kronologis kejadian agar kami dapat segera melakukan pemeriksaan dan memberikan hasil tindak lanjut sebagai bukti komitmen kami dalam melayani pelanggan,” tambah Satria.
Satria juga mengingatkan masyarakat agar tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum jelas kebenarannya. “Di tengah maraknya disinformasi, kami mengajak masyarakat untuk mengonfirmasi kebenaran informasi melalui layanan PCC 135.” tutup Satria.
Hingga saat ini, berdasarkan hasil pemeriksaan dan pengujian yang dilakukan bersama, seluruh pihak yang terlibat menyaksikan bahwa produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas telah memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. (Red)